Þessi grein birtist upphaflega í Stundinni fyrir meira en 4 árum.

Fréttir

30 manns strand á Keflavíkurflugvelli eftir klúður í bókun

Um 30 starfsmenn CCEP sem áttu að fljúga til Berlínar í morgun í árshátíðarferð voru bókaðir í flug árið 2019. WOW air segir að um mannleg mistök sé að ræða og farþegunum verði komið út á morgun.

4. október 2018 · 10:32

Freyr Rögnvaldsson

freyr@heimildin.is

Rúmlega 30 starfsmenn CCEP, sem áður hét Vífilfell, eru strandaglópar á Keflavíkurflugvelli þar sem WOW air mun hafa klúðrað bókun á flugi fyrir þá til Berlínar. Þangað áttu starfsmennirnir að fljúga klukkan sex í morgun en árshátíð fyrirtækisins fer fram þar ytra á morgun. Starfsmaður fyrirtækisins sem Stundin ræddi við segir að engar upplýsingar sé að hafa frá flugfélaginu.

Þegar fólkið mætti út á Keflavíkurflugvöll um klukkan fjögur í morgun til að innrita sig var því tjáð að gleymst hefði að panta flugið fyrir það. Flugið sem um ræðir er með WOW air í gegnum ferðaskrifstofuna Tripical. Seinna um morgunin bárust þær upplýsingar að WOW hefði fyrir mistök bókað flugið á næsta ári. Hluti starfsmanna CCEP flaug utan í gær og hluti á flug á morgun og mun það flug vera rétt bókað.

Jóhannes Gunnarsson, starfsmaður CCEP, segir í samtali við Stundina klukkan ríflega tíu í morgun að engar upplýsingar hafi fengist frá WOW air um það með hvað hætti eigi að leiðrétta mistökin. „Það hefur fullt af fólki verið að reyna að ná í hópadeildina hjá WOW air en það gengur víst ekkert að ná niðurstöðu þar. Fólk hefur því verið að týnast héðan í burtu hægt og rólega síðasta klukkutímann, ýmist gefist upp eða ætla að freista þess að komast í flug á morgun. Ég heyrði að fólk freistaði þess að ná í forstjóra WOW því það væri engar lausnir að hafa. Eina skýringin sem við höfum fengið er að WOW air hafi fyrir mistök bókað ferðina á næsta ári, 4. október 2019. Mér finnst það raunar ansi skrýtið því þetta flug var bókað með töluverðum fyrirvara, fyrir nokkrum mánuðum. Ég vissi ekki að það væri hægt að bóka flug með WOW air með eins og hálfs árs fyrirvara, ég veit það ekki alveg.“

Jóhannes segist undrandi á hægaganginum hjá flugfélaginu við að leysa málið og sömuleiðis skorti á upplýsingum. „Það hefði verið hægt að redda þessu í morgun ef vilji hefði verið fyrir hendi af hálfu WOW, það voru til dæmis 11 sæti laus í flugi Icelandair til Berlínar í morgun. Það voru líka 14 sæti laus í WOW air vélinni sem við áttum upphaflega að fljúga út með.“

Svanhvít Friðriksdóttir, upplýsingafulltrúi WOW air staðfestir að mistök hafi verið gerð við bókunina en segir að þau mistök liggi bæði hjá flugfélaginu og ferðaskrifstofunni Tripical. Búið sé að ganga frá því að starfsfólkið fái flug út til Berlínar í fyrramálið með WOW. Öll samskipti við fólkið séu hins vegar á ábyrgð Tripical, þar eð ferðin hafi verið keypt í gegnum ferðaskrifstofuna.

Kjósa

Hvernig finnst þér þessi grein? Skráðu þig inn til að kjósa.

Deila

Efnisorð

Athugasemdir

Allar athugasemdir eru ábyrgð á þeirra sem þær skrifa. Heimildin áskilur sér rétt til að fjarlægja ærumeiðandi og óviðeigandi athugasemdir.

Mest lesið

GreiningHúsnæðismál

Ráðgátan um hvers vegna Íslendingar borga tvöfalt meira en Færeyingar

Færeyingar borga helmingi lægri húsnæðislánavexti en Íslendingar. Færeyskur bankastjóri svarar því hvers vegna hann hækkar ekki vextina eins og íslensku bankarnir.

Fréttir

Svipti sig lífi eftir að hafa verið vísað frá neyðarskýli að kröfu Hafnarfjarðarbæjar

Heimilislaus karlmaður svipti sig lífi eftir að hafa verið vísað frá neyðarskýli í Reykjavík. Ástæða frávísunarinnar var krafa Hafnafjarðarbæjar þar sem maðurinn var með lögheimili. Gistináttagjald í neyðarskýlum Reykjavíkurborgar fyrir fólk með lögheimili utan borgarinnar hækkaði þann 1. maí úr 21 þúsund krónum í 46 þúsund. „Bróðir minn þurfti að fara þessa leið út af peningum,“ segir systir mannsins en lögheimilissveitarfélag greiðir gistináttagjaldið.

Úttekt

„Það sem þarf að breytast er menningin“

Bankastjóri Íslandsbanka segist telja að sé ákveðinn kunningjakúltúr í fjárfestinga- og fjármálaheiminum sem illa hafi tekist að uppræta.

FréttirHúsnæðismál

„Það yrði uppreisn í landinu“

Íslendingur búsettur í Færeyjum segir að fólk þar myndi ekki sætta sig við 10% vexti á húsnæðislánum eins og á Íslandi.

Fréttir

Dómari reif í sig málatilbúnað í umsáturseineltismáli Örnu McClure

Fyrrverandi eiginkona Páls Steingrímssonar, úr Skæruliðadeild Samherja, var sýknuð af því að hafa beitt Örnu McClure, einnig úr Skæruliðadeild Samherja, umsátursástandi. Dómari í málinu átaldi lögreglu fyrir rannsóknina og sagði grunsemdir um að konan hefði byrlað Páli ólyfjan „getgátur“ hans og Örnu. Dómurinn var ekki birtur fyrr en 23 dögum eftir að hann féll og þá eftir fyrirspurnir Heimildarinnar.

Fréttir

Draga úr launahækkun ráðamanna og hækka lífeyri almannatrygginga

Ríkisstjórnin hefur kynnt aðgerðir sem sporna eiga við verðbólgu og draga úr þenslu. Auka á við stuðning til leigjenda og stuðning við uppbyggingu í íbúða á leigumarkaði. Þá verða launahækkanir æðstu ráðamanna 2,5% í stað 6%. Laun forsætisráðherra hækka því um 62 þúsund krónur á mánuði í stað 148 þúsund króna.

Fréttir

NOVIS blekkti íslenska neytendur með grófum hætti og hefur verið svipt starfsleyfi

Starfsleyfi tryggingafélags sem hefur selt þúsundum Íslendinga tryggingar var afturkallað í gær. Því er nú óheimilt að stunda tryggingastarfsemi. Íslenska fjármálaeftirlitið hefur haft félagið, NOVIS, til rannsóknar svo mánuðum skiptir.

Mest lesið

1
GreiningHúsnæðismál
7
Ráðgátan um hvers vegna Íslendingar borga tvöfalt meira en Færeyingar
Færeyingar borga helmingi lægri húsnæðislánavexti en Íslendingar. Færeyskur bankastjóri svarar því hvers vegna hann hækkar ekki vextina eins og íslensku bankarnir.
2
Fréttir
4
Svipti sig lífi eftir að hafa verið vísað frá neyðarskýli að kröfu Hafnarfjarðarbæjar
Heimilislaus karlmaður svipti sig lífi eftir að hafa verið vísað frá neyðarskýli í Reykjavík. Ástæða frávísunarinnar var krafa Hafnafjarðarbæjar þar sem maðurinn var með lögheimili. Gistináttagjald í neyðarskýlum Reykjavíkurborgar fyrir fólk með lögheimili utan borgarinnar hækkaði þann 1. maí úr 21 þúsund krónum í 46 þúsund. „Bróðir minn þurfti að fara þessa leið út af peningum,“ segir systir mannsins en lögheimilissveitarfélag greiðir gistináttagjaldið.
3
Úttekt
„Það sem þarf að breytast er menningin“
Bankastjóri Íslandsbanka segist telja að sé ákveðinn kunningjakúltúr í fjárfestinga- og fjármálaheiminum sem illa hafi tekist að uppræta.
4
FréttirHúsnæðismál
„Það yrði uppreisn í landinu“
Íslendingur búsettur í Færeyjum segir að fólk þar myndi ekki sætta sig við 10% vexti á húsnæðislánum eins og á Íslandi.
5
Fréttir
2
Dómari reif í sig málatilbúnað í umsáturseineltismáli Örnu McClure
Fyrrverandi eiginkona Páls Steingrímssonar, úr Skæruliðadeild Samherja, var sýknuð af því að hafa beitt Örnu McClure, einnig úr Skæruliðadeild Samherja, umsátursástandi. Dómari í málinu átaldi lögreglu fyrir rannsóknina og sagði grunsemdir um að konan hefði byrlað Páli ólyfjan „getgátur“ hans og Örnu. Dómurinn var ekki birtur fyrr en 23 dögum eftir að hann féll og þá eftir fyrirspurnir Heimildarinnar.
6
Fréttir
Draga úr launahækkun ráðamanna og hækka lífeyri almannatrygginga
Ríkisstjórnin hefur kynnt aðgerðir sem sporna eiga við verðbólgu og draga úr þenslu. Auka á við stuðning til leigjenda og stuðning við uppbyggingu í íbúða á leigumarkaði. Þá verða launahækkanir æðstu ráðamanna 2,5% í stað 6%. Laun forsætisráðherra hækka því um 62 þúsund krónur á mánuði í stað 148 þúsund króna.
7
Fréttir
NOVIS blekkti íslenska neytendur með grófum hætti og hefur verið svipt starfsleyfi
Starfsleyfi tryggingafélags sem hefur selt þúsundum Íslendinga tryggingar var afturkallað í gær. Því er nú óheimilt að stunda tryggingastarfsemi. Íslenska fjármálaeftirlitið hefur haft félagið, NOVIS, til rannsóknar svo mánuðum skiptir.
8
Vettvangur
2
Leyndardómar mötuneytis Alþingis - Slegist um kótilettur í raspi
Mötuneyti Alþingis er hjartað í húsinu, griðastaður þar sem allir eru vinir, svona yfirleitt. Starfsfólkið hugsar vel um alla, líka matvanda þingmanninn sem borðar helst ekki grænmeti en elskar grænmetisréttina. Annar segist íhuga að fá bann við því að hvítur Monster orkudrykkur sé seldur þar, drykkur sem fékkst fyrst í sjoppunni eftir formlegt erindi til forsætisnefndar Alþingis.
9
FréttirSamherjaskjölin
1
Yfirlýsingar lögmanns Samherja í mótsögn við forstjóra
Forsvarsmenn Samherja, þar á meðal Þorsteinn Már Baldvinsson forstjóri, hafa haldið því fram að Namibíumálið hafi engin áhrif haft á viðskipti sjávarútvegsfyrirtækisins. Lögmaður fyrirtækisins sagði hins vegar fyrir dómi í Bretlandi í síðasta mánuði að stórir viðskiptavinir hefðu stöðvað viðskipti sín við fyrirtækið í kjölfar umfjöllunar um málið.
10
Leiðari
1
Þórður Snær Júlíusson
Ríkisstjórn gefur gamla gjöf í nýjum umbúðum
Það virðist skorta á virka hlustun hjá þeim sem sitja við ríkisstjórnarborðið. Ráðamenn virðast ekki trúa fólkinu sem segist vera í vanda með að ná endum saman. Aðgerðarpakki hennar gegn verðbólgu, sem kynntur var í gær, endurspeglar þetta skýrt.

Mest lesið í vikunni

RannsóknFernurnar brenna

Neytendur blekktir til að flokka fernur sem eru brenndar

Íslendingar hafa árum saman verið hvattir til þess að skola fernur utan um mjólkurvörur eða ávaxtasafa, brjóta þær svo saman og flokka í pappatunnuna. Þetta hefur verið gert undir því yfirskini að fernurnar séu svo endurunnar. Rannsókn Heimildarinnar sýnir að svo er ekki. Þær eru þvert á móti brenndar í sementsverksmiðjum á meginlandi Evrópu.

GreiningHúsnæðismál

Ráðgátan um hvers vegna Íslendingar borga tvöfalt meira en Færeyingar

Færeyingar borga helmingi lægri húsnæðislánavexti en Íslendingar. Færeyskur bankastjóri svarar því hvers vegna hann hækkar ekki vextina eins og íslensku bankarnir.

Fréttir

Svipti sig lífi eftir að hafa verið vísað frá neyðarskýli að kröfu Hafnarfjarðarbæjar

Fréttir

Kærir Gísla til héraðssaksóknara og lætur kyrrsetja eignir

Fyrrverandi eiginkona Gísla Hjálmtýssonar, fjárfestis og prófessors, hefur kært hann fyrir að hafa haldið eftir peningum vegna sölu fasteigna sem þau áttu saman. Samhliða hefur hún farið fram á kyrrsetningu eigna hans vegna kröfu upp á 233 milljónir króna, sem meðal annars er tilkomin vegna viðskiptanna sem hún kærir.

Leiðari

Þórður Snær Júlíusson

Allt gott er okkur að þakka, allt slæmt er ykkur að kenna

Þeir stjórnmálamenn, sem hreyktu sér af því að aðgerðir þeirra hafi tryggt efnahagslegan stöðugleika fyrir tæpum tveimur árum síðan, kannast nú ekkert við að bera ábyrgð á lífskjarakrísunni sem sömu aðgerðir hafa leitt af sér.

Úttekt

„Það sem þarf að breytast er menningin“

Bankastjóri Íslandsbanka segist telja að sé ákveðinn kunningjakúltúr í fjárfestinga- og fjármálaheiminum sem illa hafi tekist að uppræta.

Það sem ég hef lært

Þórey Sigþórsdóttir

Óvæntur missir stærsti lærdómurinn

Þórey Sigþórsdóttir var nýbúin að ferma eldra barn sitt og yngra barn hennar var 7 mánaða þegar móðir hennar lést langt fyrir aldur fram. Missirinn, eins erfiður og hann er, er hennar stærsti lærdómur. „Hann kostaði sitt, það tekur mörg ár að læra að lifa með sorginni, en hann ýtti mér líka út í andlega vegferð með sjálfa mig sem er ferðalag sem tekur engan enda.“

Mest lesið í mánuðinum

Menning

Þóra Dungal fallin frá

Þóra Dungal, sem varð táknmynd X-kynslóðarinnar á Íslandi skömmu fyrir aldamótin þegar hún fór með aðalhlutverk í kvikmyndinni Blossa árið 1997, er fallin frá.

GreiningElítusamfélagið á Nesinu

Rík elíta sem býr í einbýlishúsum, er með húshjálp og keyrir um á Teslu

Elítur og valdakjarnar á Íslandi eru líklegri til að hreiðra um sig í tveimur sveitarfélögum á höfuðborgarsvæðinu en öðrum búsetukjörnum landsins, á Seltjarnarnesi og í Garðabæ. Hagtölur sýna svart á hvítu að þar eru áherslur, stjórnmálaskoðanir og samsetning íbúa allt önnur en í nágrannasveitarfélögunum.

RannsóknFernurnar brenna

Neytendur blekktir til að flokka fernur sem eru brenndar

Það sem ég hef lært

Sigmundur Ernir Rúnarsson

Líf mitt að framanverðu

Sigmundur Ernir Rúnarsson rifjar upp hvernig krakkarnir í grunnskólanum hans voru flokkaðir eins og rusl, í þá sem voru nothæfir og hentuðu til endurvinnslu – og hina sem máttu missa sín, og áhrif þess á líf þeirra til fullorðinsára. Jafnvel til endalokanna.

Viðtal

Alkóhólismi rændi heilsu hennar vegna meðvirkni

Helga Óskarsdóttir var þjökuð af andlegri og líkamlegri vanlíðan vegna alkóhólisma. Samt var það ekki hún sem misnotaði áfengi eða önnur vímuefni, heldur var hún orðin virkilega veik af meðvirkni. Hún var ekki nema fertug en leið eins og gamalli konu. Hún leitaði sér hjálpar, náði bata og hefur aldrei verið frískari, 73 ára, þriggja barna móðir og sex barna amma.

Fréttir

Búa í bíl en ekki nógu illa stödd fyrir félagsleg úrræði

Eftir langvarandi atvinnuleysi og fjárhagsvanda fluttu Axel Rafn Benediktsson og kona hans í sextán sæta rútu. Hann segist ekki upplifa sig sem hluta af samfélaginu heldur sem úrhrak. Þau hafi reynt að telja sér trú um að búsetan væri ævintýri en í raun séu þau heimilislaus.

Fréttir

Lögreglumaður villti á sér heimildir vegna Samherjagjörningsins

Rannsóknarlögreglumaðurinn Gísli Jökull Gíslason hélt því fram að hann væri sjálfstætt starfandi blaðamaður þegar hann reyndi að komast að því hver stæði á bak við „We‘re Sorry“ gjörninginn. Tölvupóstana sendi hann úr vinnunetfangi sínu en greindi ekki frá því að hann væri lögreglumaður.

Mest lesið í mánuðinum

1
Menning
2
Þóra Dungal fallin frá
Þóra Dungal, sem varð táknmynd X-kynslóðarinnar á Íslandi skömmu fyrir aldamótin þegar hún fór með aðalhlutverk í kvikmyndinni Blossa árið 1997, er fallin frá.
2
GreiningElítusamfélagið á Nesinu
1
Rík elíta sem býr í einbýlishúsum, er með húshjálp og keyrir um á Teslu
Elítur og valdakjarnar á Íslandi eru líklegri til að hreiðra um sig í tveimur sveitarfélögum á höfuðborgarsvæðinu en öðrum búsetukjörnum landsins, á Seltjarnarnesi og í Garðabæ. Hagtölur sýna svart á hvítu að þar eru áherslur, stjórnmálaskoðanir og samsetning íbúa allt önnur en í nágrannasveitarfélögunum.
3
RannsóknFernurnar brenna
6
Neytendur blekktir til að flokka fernur sem eru brenndar
Íslendingar hafa árum saman verið hvattir til þess að skola fernur utan um mjólkurvörur eða ávaxtasafa, brjóta þær svo saman og flokka í pappatunnuna. Þetta hefur verið gert undir því yfirskini að fernurnar séu svo endurunnar. Rannsókn Heimildarinnar sýnir að svo er ekki. Þær eru þvert á móti brenndar í sementsverksmiðjum á meginlandi Evrópu.
4
Það sem ég hef lært
5
Sigmundur Ernir Rúnarsson
Líf mitt að framanverðu
Sigmundur Ernir Rúnarsson rifjar upp hvernig krakkarnir í grunnskólanum hans voru flokkaðir eins og rusl, í þá sem voru nothæfir og hentuðu til endurvinnslu – og hina sem máttu missa sín, og áhrif þess á líf þeirra til fullorðinsára. Jafnvel til endalokanna.
5
Viðtal
1
Alkóhólismi rændi heilsu hennar vegna meðvirkni
Helga Óskarsdóttir var þjökuð af andlegri og líkamlegri vanlíðan vegna alkóhólisma. Samt var það ekki hún sem misnotaði áfengi eða önnur vímuefni, heldur var hún orðin virkilega veik af meðvirkni. Hún var ekki nema fertug en leið eins og gamalli konu. Hún leitaði sér hjálpar, náði bata og hefur aldrei verið frískari, 73 ára, þriggja barna móðir og sex barna amma.
6
Fréttir
Búa í bíl en ekki nógu illa stödd fyrir félagsleg úrræði
Eftir langvarandi atvinnuleysi og fjárhagsvanda fluttu Axel Rafn Benediktsson og kona hans í sextán sæta rútu. Hann segist ekki upplifa sig sem hluta af samfélaginu heldur sem úrhrak. Þau hafi reynt að telja sér trú um að búsetan væri ævintýri en í raun séu þau heimilislaus.
7
Fréttir
5
Lögreglumaður villti á sér heimildir vegna Samherjagjörningsins
Rannsóknarlögreglumaðurinn Gísli Jökull Gíslason hélt því fram að hann væri sjálfstætt starfandi blaðamaður þegar hann reyndi að komast að því hver stæði á bak við „We‘re Sorry“ gjörninginn. Tölvupóstana sendi hann úr vinnunetfangi sínu en greindi ekki frá því að hann væri lögreglumaður.
8
GreiningHúsnæðismál
7
Ráðgátan um hvers vegna Íslendingar borga tvöfalt meira en Færeyingar
Færeyingar borga helmingi lægri húsnæðislánavexti en Íslendingar. Færeyskur bankastjóri svarar því hvers vegna hann hækkar ekki vextina eins og íslensku bankarnir.
9
Pistill
1
Sif Sigmarsdóttir
Húsverðir eigna sinna
Það er þrotlaus vinna að gæta eigna sinna. Því meira sem maður á því lengri eru vaktir húsvarðarins.
10
Fréttir
4
Svipti sig lífi eftir að hafa verið vísað frá neyðarskýli að kröfu Hafnarfjarðarbæjar
Heimilislaus karlmaður svipti sig lífi eftir að hafa verið vísað frá neyðarskýli í Reykjavík. Ástæða frávísunarinnar var krafa Hafnafjarðarbæjar þar sem maðurinn var með lögheimili. Gistináttagjald í neyðarskýlum Reykjavíkurborgar fyrir fólk með lögheimili utan borgarinnar hækkaði þann 1. maí úr 21 þúsund krónum í 46 þúsund. „Bróðir minn þurfti að fara þessa leið út af peningum,“ segir systir mannsins en lögheimilissveitarfélag greiðir gistináttagjaldið.