30 manns strand á Keflavíkurflugvelli eftir klúður í bókun

Rúmlega 30 starfs­menn CCEP, sem áður hét Víf­il­fell, eru stranda­glópar á Kefla­vík­ur­flug­velli þar sem WOW air mun hafa klúðrað bókun á flugi fyrir þá til Berlínar. Þangað áttu starfs­menn­irnir að fljúga klukkan sex í morgun en árs­há­tíð fyr­ir­tæk­is­ins fer fram þar ytra á morgun. Starfs­maður fyr­ir­tæk­is­ins sem Stundin ræddi við segir að engar upp­lýs­ingar sé að hafa frá flug­fé­lag­inu.

Þegar fólkið mætti út á Kefla­vík­ur­flug­völl um klukkan fjögur í morgun til að inn­rita sig var því tjáð að gleymst hefði að panta flugið fyrir það. Flugið sem um ræðir er með WOW air í gegnum ferða­skrif­stof­una Tripical. Seinna um morg­unin bár­ust þær upp­lýs­ingar að WOW hefði fyrir mis­tök bókað flugið á næsta ári. Hluti starfs­manna CCEP flaug utan í gær og hluti á flug á morgun og mun það flug vera rétt bókað.

Jóhannes Gunn­ars­son, starfs­maður CCEP, segir í sam­tali við Stundina klukkan ríf­lega tíu í morgun að engar upp­lýs­ingar hafi feng­ist frá WOW air um það með hvað hætti eigi að leið­rétta mis­tökin. „Það hefur fullt af fólki verið að reyna að ná í hópa­deild­ina hjá WOW air en það gengur víst ekk­ert að ná nið­ur­stöðu þar. Fólk hefur því verið að týn­ast héðan í burtu hægt og rólega síð­asta klukku­tím­ann, ýmist gef­ist upp eða ætla að freista þess að kom­ast í flug á morgun. Ég heyrði að fólk freist­aði þess að ná í for­stjóra WOW því það væri engar lausnir að hafa. Eina skýr­ingin sem við höfum fengið er að WOW air hafi fyrir mis­tök bókað ferð­ina á næsta ári, 4. októ­ber 2019. Mér finnst það raunar ansi skrýtið því þetta flug var bókað með tölu­verðum fyr­ir­vara, fyrir nokkrum mán­uðum. Ég vissi ekki að það væri hægt að bóka flug með WOW air með eins og hálfs árs fyr­ir­vara, ég veit það ekki alveg.“

Jóhannes seg­ist undr­andi á hæga­gang­inum hjá flug­fé­lag­inu við að leysa málið og sömu­leiðis skorti á upp­lýs­ingum. „Það hefði verið hægt að redda þessu í morgun ef vilji hefði verið fyrir hendi af hálfu WOW, það voru til dæmis 11 sæti laus í flugi Icelandair til Berlínar í morgun. Það voru líka 14 sæti laus í WOW air vél­inni sem við áttum upp­haf­lega að fljúga út með.“

Svanhvít Frið­riks­dóttir, upp­lýs­inga­full­trúi WOW air stað­festir að mis­tök hafi verið gerð við bók­un­ina en segir að þau mis­tök liggi bæði hjá flug­fé­lag­inu og ferða­skrif­stof­unni Tripical. Búið sé að ganga frá því að starfs­fólkið fái flug út til Berlínar í fyrra­málið með WOW. Öll sam­skipti við fólkið séu hins vegar á ábyrgð Tripical, þar eð ferðin hafi verið keypt í gegnum ferða­skrif­stof­una.