Ferðamenn sem gista á Hótel Bifröst hafa aðgang að vaðlaug, gufubaði, heitum potti og líkamsrækt sem er í eigu Háskólans á Bifröst. Fjölskyldur hælisleitenda sem háskólinn hefur tekið á móti og hyggst hýsa í stúdentaíbúðum, þar á meðal börn, hafa ekki aðgang að sömu þjónustu. Það er Háskólinn á Bifröst sem heldur utan um rekstur hótelsins en Vilhjálmur Egilsson, rektor skólans, hefur varið ákvörðunin og sagt hana byggða á viðskiptalegum forsendum. Málið hefur vakið athygli og umtal á meðal nemenda og starfsmanna skólans en Eiríkur Bergmann, prófessor í stjórnmálafræði við Háskólann á Bifröst, hefur meðal annars lýst yfir þeirri skoðun sinni að réttast sé að veita hinum nýju íbúum aðgang að öllu á staðnum.