Ferða­mála­stofa hefur fengið nokkrar ábend­ingar um fyr­ir­tæki sem ekki hafa þegið Ferða­gjöf sem greiðslu, þrátt fyrir að hafa skráð sig til leiks. Engin við­ur­lög eru við því ef fyr­ir­tæki þiggur ekki gjöf­ina.

Ferða­gjöf stjórn­valda felur í sér 5.000 króna upp­hæð til að nota hjá fyr­ir­tækjum í inn­lendri ferða­þjón­ustu. Fyr­ir­tæki skrá sig sér­stak­lega til þátt­töku á vefnum Ísland.is og hafa þrjár leiðir til að taka á móti Ferða­gjöf­inni, með því að skanna strik­a­merki úr Ferða­gjafar-app­inu, slá inn númer gjafa­bréfs í vafra eða bein­tengja við bók­un­ar­kerfi. Leið­bein­ingar um slíkt eru á vef Ferða­gjaf­ar­innar.

Í svari Ferða­mála­stofu við fyr­ir­spurn Stund­ar­innar kemur fram að í mörgum til­vikum hafi ábend­ingar frá fólki verið á mis­skiln­ingi byggðar. „Í flestum til­vikum er um að ræða fólk sem heldur að öll fyr­ir­tæki sem birt­ast á Ferðalag.is taki á móti Ferða­gjöf­inni,“ segir í svar­inu. „Hið rétta er að Ferðalag.is birtir gagna­grunn Ferða­mála­stofu yfir öll ferða­þjón­ustu­fyr­ir­tæki á Íslandi, hvort sem þau taka á móti Ferða­gjöf­inni eða ekki.“

Bendir Ferða­mála­stofa á að þau fyr­ir­tæki sem taki á móti Ferða­gjöf­inni séu sér­merkt á vef­síðu Ferða­gjaf­ar­innar. „Við erum að reyna að gera eins skýrt og við getum hvaða fyr­ir­tæki hafa skráð sig til að taka á móti Ferða­gjöf­inni, en því miður eru enn ein­hverjir sem fara inn á Ferðalag.is og halda að það sé yfir­lit yfir alla staði sem hægt er að nota Ferða­gjöf­ina,“ segir í svar­inu.

„Við höfum einnig heyrt um að fyr­ir­tæki sem eru skráð hafi neitað að taka á móti Ferða­gjöf­inni, en þau til­vik eru talin á fingrum ann­arrar handar,“ segir enn­fremur. „Fyr­ir­tæki skrá sig sjálf til leiks og er gengið út frá því að þar af leið­andi hafi þau áhuga á að taka á móti Ferða­gjöf­inni. Líklega er um að ræða til­vik þar sem starfs­fólk hefur ekki verið nægj­an­lega vel upp­lýst þegar fyr­ir­tækið hefur verið skráð til leiks og um ein­hverja byrj­un­arörð­ug­leika að ræða. Ferða­mála­stofa mun brýna til allra fyr­ir­tækja að hafa starfs­fólk sitt vel upp­lýst svo að þetta komi ekki fyrir.“

Í svar­inu kemur fram að ein­ungis fyr­ir­tækin sjálf geti veitt aðstoð ef við­skipta­vinum er hafnað þegar þeir reyna að borga með Ferða­gjöf­inni. „Fyr­ir­tæki skrá sig til leiks á eigin ábyrgð. Ef að fyr­ir­tæki neitar að taka á móti Ferða­gjöf­inni þrátt fyrir að hafa skráð sig til leiks, getur Ferða­mála­stofa veitt fólki stað­fest­ingu á því að við­kom­andi fyr­ir­tæki hafi verið skráð en að öðru leyti þarf fólk að leita til við­kom­andi fyr­ir­tækis.“