Þessi færsla er meira en 8 ára gömul.

Bréf til framkvæmdastjóra Strætó á Gleðigöngudaginn, sem hann hefur ekki séð ástæðu til að svara

Bréf til framkvæmdastjóra Strætó á Gleðigöngudaginn, sem hann hefur ekki séð ástæðu til að svara

Eftifarandi bréf sendi ég framkvæmdastjóra Strætó þann 6. ágúst í gegnum heimasíðu Strætó, en ég hef ekkert almennilegt svar fengið. Það finnst mér lélegt.

-------------

"Daginn, langar að lesa yfir þér/ykkur vegna ömurlegrar þjónustu á Gleðigöngudaginn.

Þannig er að ég ætlaði að taka strætó niður í bæ og skoða mannlífið á þessum ágæta degi. Við Aktu taktu í Garðabæ komu hinsvegar tveir yfirfullir strætóar og farþegunum sem biðu þar, var neitað um far (nokkrir tróðu sér reyndar inn).

Datt ykkur ekki í hug að bæta við vögnum, eða hafa stærri vagna á þessari leið? Á þessum degi, þegar bærinn fyllist af fólki? Þetta er afspyrnuléleg þjónusta! Fyrir þetta er ég að borga! Reynið vinsamlega að gera betur næst. Eftir síðari vagninn gafst ég upp, enda búinn að bíða í meira en klukkustund!

Og mér finnst það eiginlega skilyrði að vagnstjórnarnir ykkar tali íslensku, þ.e. þeir sem eru erlendir. Fyrri vagnstjórinn skildi ekki orð í íslensku, en ég sagði honum á ensku að taka þetta up við sína yfirmenn.

Lenti meira að segja í því í sumar að útlendur vagnstjóri varð bara reiður við mig, þegar ég var að spyrja hann út í þjónustuna (leiðin var breytt þennan dag vegna framkvæmda), en hann vissi ekki hvar næsta stoppistöð var! Þá varð hann bara fúll og benti mér á skiltið sem segir að það megi ekki tala við vagnstjórana á ferð!

Kennið vagnstjórum ykkar íslensku, það er bæði gott fyrir þá og kúnnana!

Ps. Og er það rétt að vagnstjórar neiti/ eigi að neita túristum um far sem vilja borga með peningum? Hef séð þetta gerast nokkrum sinnum í sumar."

Viðbót: Þann 9.ágúst barst reyndar þessi tölvupóstur frá einum af þjónustufulltrúum Strætó: ,,Leitt að heyra þetta.  Er búin að senda þetta á framkvæmdastjóra, skipulagssvið og stjórn Strætó.  Biðjum við þig afsökunar á þessu."

En af hverju svara topparnir ekki? Er það fyrir neðan þeirra virðingu að tala við almenning? Mig langar að benda á þá staðreynd að laun stjórnar og framkvæmdastjóra (samkvæmt ársreikningi 2015) voru 29 milljónir króna! Ég giska á að um 2/3 að minnsta kosti fari til framkvæmdastjórans. Fela þessi laun það ekki í sér að taka við kvörtunum frá óánægðum viðskiptavinum? Og jafnvel svara þeim?

,,The customer is always right" segja Kanar, en ég er ekki að senda þetta til þess að hafa bara rétt fyrir mér. Mér finnst hinsvegar það vera réttur minn sem neytandi að kvarta yfir slakri þjónustu og sjálfsagt mál að maður fái almennileg svör. Strætó á jú að heita þjónustufyrirtæki.

Athugasemdir

Allar athugasemdir eru ábyrgð á þeirra sem þær skrifa. Heimildin áskilur sér rétt til að fjarlægja ærumeiðandi og óviðeigandi athugasemdir.

Fleiri færslur frá höfundi

Þrælakistur samtímans?

Þræla­k­ist­ur sam­tím­ans?

Ég fór á tón­leika fyrr í sum­ar með laga­smiðn­um Nick Ca­ve og Col­in Greenwodd, bassa­leik­ara Radi­ohead. Tveir frá­bær­ir lista­menn komn­ir hing­að upp á sker­ið til að skemmta land­an­um.Það var fullt hús og mik­il eft­ir­vænt­ing í loft­inu þeg­ar tón­leik­arn­ir hóf­ust. En nán­ast um leið og þeir hóf­ust fóru sím­arn­ir á loft. Og þannig var það út alla tón­leik­ana. Það leið ekki...
Ófriðarský

Ófrið­ar­ský

Sag­an seg­ir að á þess­um degi, 11/11, kl. 11.11 ár­ið 1918 hafi síð­ustu skot­un­um í fyrri heims­styrj­öld ver­ið skot­ið og þá hafi tek­ið gildi vopna­hlé, sem þýddi enda­lok þeirr­ar slátr­un­ar sem þetta skelfi­lega stríð var. Aldrei hafði mann­kyn­ið séð aðra eins ,,skil­virkni“ i slátrun á fólki. Vél­byss­ur, eit­urgas, fall­byss­ur og sprengj­ur, sem ,,sprengdu“ alla skala. Ef það er eitt orð sem lýs­ir þessu stríði...
Úkraína og baráttuvilji Vesturveldanna

Úkraína og bar­áttu­vilji Vest­ur­veld­anna

Á tím­um þess sem kall­að­ist ,,Kalda stríð­ið" og stóð frá ár­un­um 1945-1991 um það bil, voru háð nokk­ur stríð þar sem risa­veld­in, Banda­rík­in og Sov­ét­rík­in (1922-1991) háðu grimmi­lega bar­áttu um for­ræð­ið í heim­in­um. Skyldi heim­ur­inn vera kapí­talísk­ur með ,,Kan­ann" sem leið­toga eða komm­ún­ísk­ur und­ir stjórn Rússa/Sov­ét­ríkj­anna? Eitt þess­ara stríða var Víet­nam-stríð­ið en um þess­ar mund­ir eru ein­mitt lið­in um 55...
Hungurleikar Pútíns grimma

Hung­ur­leik­ar Pútíns grimma

Sá at­burð­ur sem mun líma ár­ið 2022 í minni mann­kyns er inn­rás og stríð Vla­dimírs Pútíns gegn Úkraínu. Árás­ar­stríð sem ,,keis­ar­inn“ í Kreml (Pútín for­seti ræð­ur nán­ast öllu í Rússlandi), hóf þann 24. fe­brú­ar á þessu ári og sendi þar með her sinn, sem sagð­ur var á  ,,æf­ingu“, til inn­rás­ar á helstu vina­þjóð Rússa. Lít­ið er um vina­þel, eins og...

Mest lesið á blogginu

Af samfélagi
1
Blogg

Af samfélagi

Jafn­að­ar­sam­fé­lag­ið: Auk­in lífs­gæði, jafn­ari tæki­færi og meiri sam­heldni

Ís­lenskt sam­fé­lag hef­ur lengi vilj­að jöfn­uð með­al borg­ar­anna – við höf­um jafn­vel stært okk­ur af jöfn­uði og ver­ið stolt af því að ójöfn­uð­ur hafi ekki auk­ist á með­an það hef­ur ver­ið raun­in ann­ars stað­ar. Og um margt byggð­um við upp sam­fé­lag jöfn­uð­ar, þar sem mun­ur­inn á að­stæð­um og tæki­fær­um fólks var ekki of mik­ill. En við vik­um af braut jöfn­uð­ar...
Gunnar Hólmsteinn Ársælsson
2
Blogg

Gunnar Hólmsteinn Ársælsson

Þræla­k­ist­ur sam­tím­ans?

Ég fór á tón­leika fyrr í sum­ar með laga­smiðn­um Nick Ca­ve og Col­in Greenwodd, bassa­leik­ara Radi­ohead. Tveir frá­bær­ir lista­menn komn­ir hing­að upp á sker­ið til að skemmta land­an­um.Það var fullt hús og mik­il eft­ir­vænt­ing í loft­inu þeg­ar tón­leik­arn­ir hóf­ust. En nán­ast um leið og þeir hóf­ust fóru sím­arn­ir á loft. Og þannig var það út alla tón­leik­ana. Það leið ekki...

Nýtt efni

Kýs svo ekki verði farið með dæturnar eins og föður þeirra
FréttirUm hvað er kosið?

Kýs svo ekki verði far­ið með dæt­urn­ar eins og föð­ur þeirra

Þrátt fyr­ir að hafa ver­ið ís­lensk­ur rík­is­borg­ari í 12 ár hef­ur Patience Afrah Antwi ein­ung­is einu sinni kos­ið hér á landi. Nú ætl­ar hún að ganga að kjör­kass­an­um fyr­ir dæt­ur sín­ar. Mæðg­urn­ar hafa mætt for­dóm­um og seg­ist Patience upp­lifa sig sem fjórða flokks vegna brúns húðlitar. Hún fann skýrt fyr­ir því þeg­ar eig­in­mað­ur henn­ar, og fað­ir stúlkn­anna, veikt­ist al­var­lega fyr­ir sjö ár­um síð­an. Hann lést í fyrra.
„Við höfum náttúruna að láni“
Ari Trausti Guðmundsson
AðsentAlþingiskosningar 2024

Ari Trausti Guðmundsson

„Við höf­um nátt­úr­una að láni“

Ari Trausti Guð­munds­son jarð­vís­inda­mað­ur skrif­ar um þær stóru áskor­an­ir sem mann­kyn stend­ur frammi fyr­ir. „Nú reyn­ir á að ná fram víð­tæk­um skiln­ingi og sem mestri sam­stöðu um að­gerð­ir í lofts­lags­mál­um og orku­skipt­um því helsti vandi ver­ald­ar er orku­fram­leiðsla sem veld­ur enn um 70% los­un­ar gróð­ur­húsaloft­teg­unda.“
Segir nikótínþræla taka á sig skattbyrði útgerða og fiskeldisfyrirtækja
Fréttir

Seg­ir nikó­tín­þræla taka á sig skatt­byrði út­gerða og fisk­eld­is­fyr­ir­tækja

Vökvi í rafsíga­rett­ur hækk­ar um allt að 200 pró­sent sam­kvæmt nýj­um bandormi sem var sam­þykkt­ur með fjár­lög­un­um á dög­un­um. Nikó­tín­púð­ar lækka minna og er sér­stak­lega gert kleift að aug­lýsa áfram, ólíkt þeim sem selja rafsíga­rett­ur. Þá seg­ir nefnd­ar­mað­ur á Al­þingi að nikó­tín­þræl­um sé í raun gert að taka á sig skatt­byrði sjáv­ar­út­vegs­ins þar sem skatt­ar voru ekki hækk­að­ir.
Þrælakistur samtímans?
Gunnar Hólmsteinn Ársælsson
Blogg

Gunnar Hólmsteinn Ársælsson

Þræla­k­ist­ur sam­tím­ans?

Ég fór á tón­leika fyrr í sum­ar með laga­smiðn­um Nick Ca­ve og Col­in Greenwodd, bassa­leik­ara Radi­ohead. Tveir frá­bær­ir lista­menn komn­ir hing­að upp á sker­ið til að skemmta land­an­um.Það var fullt hús og mik­il eft­ir­vænt­ing í loft­inu þeg­ar tón­leik­arn­ir hóf­ust. En nán­ast um leið og þeir hóf­ust fóru sím­arn­ir á loft. Og þannig var það út alla tón­leik­ana. Það leið ekki...
Allir forsetaframbjóðendur nema einn horfa fram á afhroð í þingkosningum
Fréttir

All­ir for­setafram­bjóð­end­ur nema einn horfa fram á af­hroð í þing­kosn­ing­um

Aldrei hafa fleiri for­setafram­bjóð­end­ur gef­ið kost á sér til al­þing­is og í ár. Fjór­ir fram­bjóð­end­ur reyna að ná hylli kjós­enda með nokk­uð eins­leit­um ár­angri. Tveir eru lík­leg­ir inn á þing, Jón Gn­arr sem er í Við­reisn og Halla Hrund Loga­dótt­ir, sem leið­ir lista Fram­sókn­ar í Suð­ur­kjör­dæmi, sem er þó langt fyr­ir neð­an kjör­fylgi. Minni lík­ur eru á að hinir tveir kom­ist inn. Stjórn­mála­fræð­ing­ur seg­ir him­inn og haf á milli for­seta- og al­þing­is­kosn­inga.