Hvað gera bankarnir fyrir viðskiptavini sína vegna COVID-19?

Þrír stærstu bank­arnir á Íslandi, Arion banki, Íslands­banki og Lands­bank­inn, hafa allir sent frá sér sér­stakar til­kynn­ingar til að bregð­ast til því ástandi sem upp er komið vegna COVID-19 far­ald­urs­ins.

Þá kemur fram í til­kynn­ingu Íslands­banka að hann hafi gripið til marg­vís­legra ráð­staf­ana til að tryggja órofna þjón­ustu við við­skipta­vini ásamt því að draga úr lík­indum á smiti í hópi starfs­manna og við­skipta­vina sem sækja þjón­ustu til bank­ans.

„Bankinn er vel í stakk búinn til að takast á við aðstæður sem þessar og eru eigin- og lausa­fjár­hlut­föll bank­ans sterk. Starfs­fólk bank­ans mun halda áfram að eiga í góðum sam­skiptum við við­skipta­vini og leita lausna á meðan þessu tíma­bili stendur. Bankinn mun koma til móts við þarfir við­skipta­vina, svo sem með því að bjóða fryst­ingu afborg­ana útlána tíma­bundið hjá þeim við­skipta­vinum, ein­stak­lingum og fyr­ir­tækjum, sem mest verða fyrir áhrifum af þessum for­dæma­lausu aðstæðum,“ segir í til­kynn­ing­unni.

Birna Ein­ars­dóttir, banka­stjóri Íslands­banka, segir í til­kynn­ing­unni þetta vera for­dæma­lausa tíma „en við munum gera allt okkar til að sýna sam­fé­lags­lega ábyrgð. Við fögnum aðgerðum stjórn­valda til að koma til móts við fyr­ir­tæki og munum við einnig leggja áherslu á að leita far­sælla lausna með ein­stak­lingum og fyr­ir­tækjum í gegnum þetta tíma­bundna ástand.“

Bjóða greiðsluhlé

Arion banki býður ein­stak­lingum greiðslu­hlé vegna Covid-19, að því er fram kemur í til­kynn­ingu frá bank­anum.

Þá segir að bank­inn muni koma til móts við þá ein­stak­linga sem sjá fram á erf­ið­leika við að standa skil á afborg­unum íbúða­lána vegna Covid-19. Þessum ein­stak­lingum bjóð­ist að gera hlé á afborg­unum lán­anna í allt að þrjá mán­uði til að auð­velda þeim að takast á við fyr­ir­sjá­an­legar áskor­anir.

„Ef þörf er á frek­ari sveigj­an­leika er farið yfir málin með hverjum og einum við­skipta­vini,“ segir í til­kynn­ingu Arion banka.

Bankinn vel í stakk búinn til að takast á við ástandið

Á vef Lands­bank­ans kemur fram að bank­inn bjóði ýmis úrræði fyrir ein­stak­linga sem sjá fram á að lenda í greiðslu­erf­ið­leikum vegna óvæntra aðstæðna – atvinnu­missis eða veik­inda – meðal ann­ars að sækja um að fresta greiðslum af íbúða­lánum. Ýmsar lausnir séu einnig í boði fyrir fyr­ir­tæki sem eru í við­skiptum við bank­ann og lenda í tíma­bundnum erf­ið­leikum.

Bankinn minnir enn fremur á að í Lands­banka-app­inu og net­bank­anum sé hægt að breyta yfir­drátt­ar­heim­ild, skipta kredit­korta­reikn­ingum og fá Aukalán til allt að 5 ára.

Lilja Björk Ein­ars­dóttir, banka­stjóri Lands­bank­ans, segir að þau ætli að vinna með og styðja við við­skipta­vini þeirra á meðan þetta gengur yfir og að bank­inn sé vel í stakk búinn til að takast á við þetta tíma­bundna ástand.

Vegna COVID-19 biður bank­inn við­skipta­vini vin­sam­leg­ast um að nýta sér staf­ræna þjón­ustu bank­ans ef þess er kostur, fremur en að koma í útibú.

„Við hvetjum alla við­skipta­vini sem sjá fram á greiðslu­erf­ið­leika að hafa sem fyrst sam­band við bank­ann til að fá lausnir og ráð­gjöf við hæfi,“ segir á vef bank­ans.